Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour (indicative) : mai 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site et du service MGF.AI (le « Service »), opéré depuis France, proposant des expériences de dialogue et de création avec des personnages virtuels (officiels ou créés par les utilisateurs). En créant un compte ou en utilisant le Service, tu acceptes sans réserve les présentes CGU.

Service de compagnons IA fictifs réservé aux adultes

2. Offres Sweet, Premium et After Dark

Le Service comporte notamment une partie accessible gratuitement (« Sweet ») avec un ton volontairement plus soft sur les surfaces publiques du site. Des fonctionnalités avancées, une monnaie virtuelle (« tokens ») et/ou un abonnement (« Premium ») peuvent être proposés. Le mode ou l'espace « After Dark » (ou équivalent), lorsqu'il est disponible, est conçu pour un public adulte et est en principe réservé aux comptes disposant de l'offre Premium ou des accès prévus par le produit. Les tarifs affichés au moment de la commande font foi.

3. Conditions d'accès et territoires

Le Service est réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus) dans ton pays de résidence. Il n'existe pas de ciblage géographique marketing par défaut, mais l'accès peut être restreint depuis certaines juridictions lorsque la loi locale serait incompatible avec le contenu réservé aux adultes ou le Service — voir Langues et territoires et la page Politique relative aux mineurs.

Tu t'engages à fournir des informations exactes lors de l'inscription et à maintenir la confidentialité de tes identifiants. Toute activité réalisée depuis ton compte est réputée effectuée par toi.

4. Personnages officiels, créations utilisateurs (UGC) et visibilité

Le Service propose des personnages officiels et permet des créations d'utilisateurs (personnages, scénarios, contenus générés). Les créations sont en principe en visibilité privée. Une mise en ligne dans l’espace « Découvrir » (statut public côté communauté) est soumise à validation par l’équipe : tant qu’elle n’est pas acceptée, le personnage reste privé pour les autres utilisateurs (voir conformité et risques). Tu restes responsable du respect de la loi et des présentes CGU ; les lignes directrices de la communauté et la page contenus interdits détaillent les comportements attendus.

5. Nature du Service et des contenus

MGF.AI propose des personnages fictifs et des réponses générées par des modèles d'intelligence artificielle. Les contenus produits (textes, images selon les fonctionnalités) sont des œuvres de fiction ou des simulations : ils ne constituent pas un conseil médical, juridique, psychologique, financier ou professionnel, ni une relation réelle avec une personne physique.

Service réservé aux adultes de 18 ans et plus. Les personnages et contenus sont fictifs et générés par IA.

Les conversations, images et personnages proposés par MGF AI sont fictifs et générés ou assistés par intelligence artificielle.

Tu reconnais que les sorties de l'IA peuvent être imprécises, incomplètes ou inappropriées. Tu utilises le Service à tes risques et périls, dans le respect des lois applicables et des présentes CGU.

6. Paiements, abonnements et prestataires

Les paiements et abonnements sont traités par un prestataire de paiement tiers (identifié au moment de la commande sur l’écran de paiement, y compris des prestataires spécialisés dans les secteurs réglementés lorsque nous en faisons usage). Tu acceptes les conditions contractuelles de ce prestataire pour la partie transactionnelle. Nous ne stockons en principe pas le numéro complet de ta carte sur nos propres serveurs applicatifs ; les données de paiement sont gérées selon les standards du prestataire. Informations prestataire : /legal/contact-billing.

Les règles de facturation, résiliation, remboursement partiel ou total et l’usage des tokens sont précisées dans la page Remboursements, annulations et tokens, sous réserve des droits impératifs applicables. Pour l’identité commerciale, la facturation et les demandes liées au renouvellement, voir la page Contact / facturation (e-mails : [email protected], [email protected] pour les demandes d’annulation lorsque le parcours en ligne n’est pas disponible).

La gestion du renouvellement d’abonnement peut être effectuée depuis l’espace prévu à cet effet lorsque le prestataire est activé : voir la page Abonnement / résiliation (chemin documentaire dans la configuration du site).

Délai de réponse visé pour les demandes générales ou de facturation (hors urgence sécurité) : Sous 2 jours ouvrés.

7. Comportements interdits

Il est notamment interdit de :

• contourner les mesures de sécurité, d'accès ou de paiement du Service ;
• utiliser le Service à des fins illégales, pour harceler, menacer ou nuire à autrui ;
• tenter d'extraire massivement des données ou de surcharger l'infrastructure (scraping abusif, bots non autorisés) ;
• revendre ou redistribuer le Service sans accord écrit préalable de l'éditeur.

L'éditeur peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave ou répété. Pour signaler un contenu ou un comportement : Signalement (délai de traitement visé : Examen initial sous 3 jours ouvrés ; résolution des plaintes sous 5 jours ouvrés).

8. Propriété intellectuelle

Les éléments du Service (marque, interface, textes d'interface, base logicielle, etc.) restent la propriété de l'éditeur ou de ses concédants. Sauf mention contraire sur le site, les droits sur les créations que tu publies dans le cadre du Service (UGC) font l'objet des règles affichées au moment de la publication ; toute réutilisation commerciale non autorisée peut être interdite.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les cookies et traceurs sont détaillés dans la politique cookies.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, l'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, perte de données, perte d'exploitation ou préjudice moral résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service. Le Service est fourni « en l'état » ; une disponibilité continue n'est pas garantie (maintenance, pannes, dépendance à des prestataires tiers).

11. Modification des CGU

Les CGU peuvent être mises à jour. La version applicable est celle publiée sur le site. Pour les changements substantiels, une information sur le site ou par e-mail pourra être utilisée lorsque la loi l'exige.

12. Droit applicable, litiges et médiation

Sauf disposition impérative contraire, les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l'éditeur, sous réserve d'une attribution de compétence particulière (notamment consommateurs).

12.1 Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de CM2C.

Organisme : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : [email protected]
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Inscription / mandat (indicatif) : jusqu’au 2029-05-14

Réclamation préalable (consommateur) : [email protected] — délai de réponse visé : 2 mois.

12.2 Litiges transfrontaliers et informations (Union européenne)

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a été fermée le 20 juillet 2025.

Portail européen d’information (réparation consommateurs, litiges) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr.

Annuaire des organismes de règlement des litiges de consommation (UE) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Document d'information fourni à titre de transparence. Il peut être mis à jour : la date de dernière révision figure en bas de chaque page lorsque nous versionnons le contenu.